京东回复消息不能超过多少秒

京东客服超过30秒未回复会怎样？京东客服回复时间规定

时间范围：商家需要在每天的9:00-23:00期间回复买家咨询，在此时间范围外的不计入30秒应答率。除此之外的时间会被计算为咨询量，咨询量与回复率的比率一般不得超过月50%，超过50%之后就会被扣分。回复时间：商家需要在30秒内回复买家咨询，否则系统将判定为未响应，对店铺综合评分和搜索排序会产生负面影响。