危机公关处理流程及注意事项

广州公关危机公关处理流程及注意事项

危机公关处理流程：

1. 辨别危机：及时发现和准确识别危机的发生，通过危机预警机制和监测手段获取信息，分析危机类型和影响范围。

2. 建立危机应对团队：组建专业的危机应对团队，明确各成员职责，确保具备应对危机的专业知识和技能。

3. 收集信息：搜集、整理并分析与危机相关的信息，包括危机的诱因、起因和影响，了解公众和媒体对事件的反应。